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水上乐园如何运营管理(1)
来源:原创 | 作者:七星雪 | 发布时间: 2019-08-20 | 70 次浏览 | 分享到:

   水上乐园作为主题乐园的一种水上乐园是当前热门的游乐活动场所,水上乐园投资经营者应密切关注水上乐园后期的运营,其中日常经营管理工作不容忽视。随着更多的投资者加这一行业,市场前景虽然乐观,但竞争激烈,那么水上乐园如何做好经营管理呢?

1、安全

安全是运营管理的重中之重。没有安全,根本谈不上水上乐园的运营价值和运营效益。安全是运营效益的前提、基础和保障。游客花钱不是买难受的所以安全管理尤为重要像设备的安全问题,溺水的问题,水质的问题,直接与游客接触,关系到游客切身安全,做好安全保护工作具体来说就是,在特种设备设施方面要做好应预案和应急演练;在水质安全管理方面就是要定期进行水质和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全,达到最佳口碑的宣传效果。

2完善营销推广工作

营销如果没有新亮点,已经见多识广的游客肯定不会“买账”。而营销直接对应的就是市场。无营销则没市场。那么,如何营销,第一方面是产品,产品非常关键。一方面要满足年轻市场追求惊险刺激的需求,另一方面要满足家庭游乐的需求。第二方面,要持续保持市场吸引力。产品本身要有吸引力,产品的持续更新改造也非常重要。按照华侨城欢乐谷连锁经营的理念,硬件产品、游乐项目要常建常新。日常经营当中,可以把节庆系统作为水上乐园下面的一个子品牌来打造。

3园区的主要形象

员工的形象是非常重要的,直接关系到游客对园区的游玩印象和兴趣。运营者应根据岗位标准展开岗位形象管理工作,检查并监督人员是否按标准执行,在仪容仪表、礼仪等方面是否符合岗位工作标准要求,通过培训等方式使员工岗位形象达标。

4、专业精准的培训

无论是水上乐园开园前还是开园后,培训是快速提升园区服务品质的不二法门。尤其是开业后,水上乐园各个岗位正常运营更需要培训支持,如设备设施操作维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等在技能、服务、安全、营销推广四大方面,才能保证作业人员掌握技能,输出高品质服务,让游客玩得开心,玩的放心。但最应该重视的是员工的素质和心理的培训,这决定着高品质服务的输出效果。在保证园区合理利益的同时,尽量提高员工的福利,这决定着高品质服务的输出质量。

5、规范合法性经营

在项目现场,指导、监督水上乐园园区对内对外的检查。主要是对监督设备设施开机试运行等工作执行,以期及早发现问题,及早解决,同时对接相关部门进行检查。

6、加强管理督促

运营者应合理安排督促人员到水上乐园园区各个岗位检查,诸如设备运维、客服、检票等工作是否正确、高效展开,运营现场一线一目了然。通过现场指导,及时发现并纠正人员作为操作不对、工作不到位等问题,快速理顺岗位工作流程,提升整个园区的岗位作业管理水平。

7. 除以上工作外,水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业结束档案的建立等方方面面,包涵多个工种,工序复杂,若无专业运营管理运作将难以良序运转。

水上乐园设备开业后如何运营盈利?立足长远,专业运营,让专业的人做专业的事,而后创意先行,营销制胜,精细化经营方能于拥水上乐园市场红利,于激烈竞争中脱颖而出,长盛不衰。